Nos soins sont tous enrichis d'extraits végétaux exclusifs
issus du chêne, brevetés pour leurs puissantes propriétés antioxydantes,
hydratantes et régénérantes. Ces actifs, développés et conditionnés par notre
laboratoire en Bourgogne, sont associés à d'autres ingrédients naturels
soigneusement sélectionnés pour offrir un soin complet à votre peau.

Oui, nos soins conviennent à tous les types de peau, même
les plus sensibles, grâce à leur formulation douce et respectueuse. Ils ont été
testés dermatologiquement sur tous types de peau. Pour un rituel parfaitement
adapté à vos besoins spécifiques (peau sèche, premiers signes de l'âge, manque d'éclat), vous pouvez remplir notre diagnostic en ligne ici

Conformément à la réglementation européenne, aucun de nos
produits ou ingrédients ne sont testés sur les animaux. Par ailleurs, nous
privilégions des méthodes alternatives innovantes et respectueuses de
l'environnement pour garantir l'efficacité et la sécurité de nos produits.

Nos soins sont entièrement vegans, formulés sans aucun ingrédient d'origine animale, dans le respect de la biodiversité et de nos
valeurs éthiques.

Tous les soins La Chênaie sont fabriqués en France. Sur chaque fiche produit de notre site, il est même indiqué la région de fabrication pour encore plus de transparence avec vous. La plupart de nos ingrédients sont également d’origine française. Pour les actifs végétaux, nous allons même plus loin en sourçant dès que possible des essences issues des forêts bourguignonnes valorisant ainsi le patrimoine local (par exemple le hêtre, le bouleau ou le saule).

Avant ouverture, tous nos soins sont conservables 36 mois. Une fois ouverts, nous recommandons de suivre la durée indiquée sur l'emballage. Pour garantir une conservation optimale, conservez vos produits dans un endroit
sec, à l'abri de la lumière et de la chaleur.

Oui, nos emballages sont 100% recyclables, et certains sont rechargeables pour réduire notre empreinte écologique. Nous nous engageons à concevoir des packagings écoresponsables en utilisant le moins de matière possible, avec du plastique d'origine végétale dès que cela est envisageable. Grâce à ces initiatives, nous contribuons à préserver notre planète, une étape à la fois.

Nos soins sont tous disponibles sur notre site lachenaie.com ainsi que chez nos partenaires en pharmacies et parapharmacies principalement. Nous vous invitions à consulter notre store locator pour trouver le point de vente le plus proche de chez vous : Cliquez ici

Nous proposons le paiement par carte bancaire ou Paypal. Le paiement en plusieurs fois n’est pour l’instant pas disponible.

Vos données bancaires sont cryptées par le mode SSL, elles ne sont enregistrées ou stockées à aucun moment par La Chênaie.

Les codes promotionnels s’appliquent sous condition au moment du paiement.

La modification ou l’annulation d’une commande peut s’effectuer dans un délai très court. Si vous souhaitez modifier le contenu de votre commande, vous pouvez appeler notre service client au 01 44 94 99 3, du lundi au vendredi, de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30.

Nous livrons uniquement nos produits dans les régions ou pays suivants dans un délai indicatif de 5 jours ouvrés à compter
de la validation de la commande :

- France Métropolitaine

- Corse

- Monaco

- Belgique

Les frais de livraison s’élèvent à 8€, et ils sont offerts à partir de 60€ d’achat. Ces tarifs sont considérés toutes taxes comprises.

Dans ce cas-là, n’hésitez pas à nous écrire avec notre numéro et date de commande à l’adresse suivante : contact@lachenaie.com.

Vous pouvez également nous appeler au 01 44 94 99 3, du lundi au vendredi, de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30.

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à fin d'échange ou de remboursement. Ce droit s’exerce à condition que les produits soient retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état dans les 14 jours suivant la notification de votre décision auprès de notre service client.  Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) accompagnés de la facture d'achat.

S’il s’avérait que nos produits soient arrivés en présentant un défaut, écrivez-nous à contact@lachenaie.com afin que nous trouvions une solution.